دليل إصلاح مشكلة Checking info في هواتف سامسونج وأندرويد القديمة

في سياق تجربة تقنية لإعادة إحياء هاتف ذكي من طراز Samsung Galaxy A3 2017، بهدف استخدامه كجهاز ثانوي للترفيه والألعاب الخفيفة، واجهت عائقاً تقنياً شائعاً يواجه مستخدمي الأجهزة التي مر عليها زمن طويل عند محاولة إعدادها من جديد.

نظراً لامتلاء ذاكرة الهاتف الداخلية (16 جيجابايت) بالبيانات المتراكمة، اتخذت قراراً بإجراء "إعادة ضبط المصنع" لضمان أفضل أداء ممكن. وبالفعل، استعاد الهاتف نسخته الأصلية بنظام Android 8.0 وواجهة التشغيل الكلاسيكية، إلا أن مرحلة الإعداد الأولي شهدت تعثراً غير متوقع.

معضلة التوقف عند مرحلة "جاري التحقق من المعلومات - Checking Info"

بعد إتمام عملية المسح الشامل وبدء خطوات الإعداد، وتحديداً عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Google بعد الاتصال بشبكة الـ Wi-Fi، تجمد النظام عند شاشة التحميل التي تظهر عبارة "Checking info" أو "جاري التحقق من المعلومات". وظلت أيقونة التحميل تدور بشكل مستمر دون أي استجابة أو انتقال للخطوة التالية.

تضمنت محاولات المعالجة الأولية عدة إجراءات تقليدية لم تحقق النتيجة المرجوة، ومنها:

رغم هذه المحاولات، استمر العطل البرمجي قائماً، مما استدعى تحليلاً تقنياً أعمق للمشكلة.

يكمن السبب الجذري لهذا العطل في "تقادم نسخة خدمات جوجل بلاي" (Google Play Services) المدمجة في نظام التشغيل الأصلي. عند إعادة ضبط المصنع، يعود الهاتف لإصدار برمجيات قديم جداً غير قادر على التوافق مع بروتوكولات الأمان الحديثة لخوادم جوجل.

تنشأ هنا حلقة مفرغة؛ فالجهاز يحتاج لتحديث الخدمات ليتمكن من الدخول، لكنه لا يستطيع التحديث تلقائياً إلا بعد تسجيل الدخول إلى متجر تطبيقات جوجل. لذا، يكمن الحل في كسر هذه الحلقة عبر التدخل اليدوي لتحديث الخدمات.

قبل الانتقال للحل التقني المتقدم، يجب التأكد من ضبط المعايير التالية التي قد تسبب أعراضاً مشابهة:

إذا لم تنجح الإجراءات الأولية، اتبع الدليل التقني التالي الذي أثبت فاعليته في تجاوز هذه العقبة:

1. تخطي الإعداد الأولي بدون إنترنت
عُد إلى بداية خطوات الإعداد وقم بإلغاء الاتصال بأي شبكة إنترنت (Wi-Fi أو شريحة). اختر خيار "تخطي" (Skip) لكل مراحل تسجيل الدخول حتى تصل إلى الواجهة الرئيسية للهاتف.

2. تفعيل الاتصال والبحث عن الحزمة البرمجية
بمجرد الوصول للشاشة الرئيسية، قم بتفعيل الـ Wi-Fi، ثم افتح متصفح الإنترنت وابحث عن ملف APK الخاص بـ Google Play Services المتوافق مع إصدار الأندرويد في جهازك. ابحث باستخدام الصيغة التالية:
Google Play Services Android [اصدار جهازك] APK

3. اختيار مصدر تحميل موثوق
نظراً لأن بعض المواقع الشهيرة مثل APKMirror قد تفرض قيوداً تقنية يصعب على المتصفحات القديمة التعامل معها، يُنصح باستخدام متاجر بديلة وموثوقة مثل Uptodown لتحميل نسخة الخدمات المتوافقة.

4. التثبيت اليدوي وتسجيل الدخول
بعد اكتمال التحميل، قم بتثبيت الملف يدوياً ومنحه الأذونات اللازمة. بمجرد انتهاء التثبيت، توجه إلى الإعدادات ثم الحسابات وقم بإضافة حساب Google الخاص بك. ستلاحظ أن النظام تجاوز شاشة التعليق وتمت عملية التحقق في ثوانٍ معدودة.

لا، الأمر لا يتعلق بوقف الدعم، بل هو مجرد فجوة برمجية بين إصدار قديم جداً مخزن في ذاكرة النظام وإصدارات الخوادم الحديثة التي تطلب معايير أمان وتشفير أعلى.

في حالات نادرة جداً قد يحل ضبط الوقت المشكلة، ولكن في الأغلبية الساحقة من الأجهزة القديمة، يظل التحديث اليدوي لخدمات جوجل هو السبيل الوحيد الفعال.

سرعة الإنترنت ليست العامل المؤثر هنا؛ فالمشكلة برمجية بحتة تتعلق بهوية النسخة المثبتة من الخدمات وليس بمدى سرعة نقل البيانات.

بالعكس، تكرار الفورمات سيؤدي دائماً إلى مسح التحديثات والعودة إلى النسخة القديمة المسببة للمشكلة، مما يعني الدخول في نفس الدوامة مرة أخرى.

نعم، تثبيت إصدار مخصص لنظام أندرويد أحدث أو أقدم من جهازك قد يتسبب في توقف تطبيقات النظام عن العمل. يجب التأكد من مطابقة رقم الإصدار (مثلاً 8.0 مع 8.0) لضمان استقرار الجهاز.

ستظل المشكلة مختفية طالما أنك تستخدم الهاتف بشكل طبيعي. لن تعود للظهور إلا في حالة إجراء إعادة ضبط مصنع جديدة، مما سيتطلب منك تكرار خطوات التحديث اليدوي المذكورة أعلاه.